Defektes Produkt

Ganz gleich, ob Material-, Herstellungsfehler oder Transportschäden, bitte reklamieren Sie alle Fehler möglichst sofort.

Reklamation per Telefon

Achten Sie bei der Anlieferung genau auf Transport- oder Verpackungsschäden. Wenn Sie einen Schaden entdecken muss dieser unbedingt auf dem Scanner, bzw. den Papieren vermerkt werden, da dies sonst durch die Versicherung nicht geltend gemacht werden kann. In Reklamationsfällen möchten wir Sie bitten, sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit uns in Verbindung zu setzen.

Während der Gewährleistungsfrist von zwei Jahren nach Lieferung haben Sie zunächst das Wahlrecht auf kostenlose Nacherfüllung: Entweder reparieren wir den Artikel (Nachbesserung) oder tauschen ihn auch ganz oder teilweise aus (Nachlieferung). Wird ein Fehler innerhalb einer angemessenen Frist dadurch nicht behoben, dann haben Sie die Wahl: Entweder Wandelung (Rückgängigmachung) des Kaufes oder Minderung (Herabsetzung) des Kaufpreises.

Bevor ein Produkt eingeschickt wird muss eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) angefordert werden. 

Eine RMA-Nummer ist immer erforderlich, unabhängig davon, ob die Reparatur im Rahmen der Gewährleistungspflicht oder außerhalb stattfindet. Die RMA-Nummer kann Online oder per Telefon angefordert werden. Rücksendungen ohne RMA-Nummer können von uns nicht entgegengenommen werden.

Defektes Produkt

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